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NOTAM NameKommunikationswege
NOTAM Erstellungs Datum2019-09-22
NOTAM Termin2019-09-22
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Liebe BCAA-Piloten!

Die BenCloud - Airline Alliance entwickelt sich prächtig und wir alle haben großen Spaß miteinander. Dies soll auch so bleiben und gerne möchten wir zusammen mit unserem großartigen Team und euren tollen Vorschlägen das Angebot ausbauen. Derzeit sind wir dabei das Team aufzustocken und die anstehende Arbeit auf noch mehr Schultern zu verteilen.

Gerade bei der Vielzahl der aktiven Piloten und der vorhandenen Kommunikationswegen ist es aber leider unerlässlich für bestimmte Informationen, Anfragen oder Probleme den richtigen Kanal für diese Mitteilung zu wählen. In diesem Zusammenhang möchten wir euch erneut bitten im Vorfeld eures fliegerichen Engagement unsere Hilfeseite zu Rate zu ziehen! Dort findet ihr neben dem extrem wichtigen BCAA-Pilotenhandbuch auch eine Sammlung der häufigsten, gestellten Fragen und Antworten. Meist findet ihr dort schon genügend Hinweise ein bestehendes Problem zu lösen oder erst garnicht aufkommen zu lassen!

Findet sich dort keine Lösung, könnt ihr gerne ein neues "Ticket" erstellen, welches dann auch dann direkt per Push-Mail an die richtige Empfängergruppe weitergeleitet wird. Kurz und gut, gibt es ein Problem ist nur das Ticket der richtige Weg! Wir können es beim besten Willen nicht leisten aus der Vielzahl der eingehenden Nachrichten in unserer Facbookgruppe, im Messenger, interne eMail, externe eMail, den Discord-Kanälen eine Problemanfrage herauszufiltern. Ebenso macht es leider kein Sinn, private Nachrichten an nur einen Empfänger zu versenden, während andere mögliche Problemlöser davon keine Kenntnis haben! Möglicherweise überlesen wir unbewusst eure Anfrage oder Problemmeldung und dies führt nur zu Frust bei allen Beteiligten! Dies möchten wir natürlich auf keinen Fall und ihr auch bestimmt nicht!

Es mag durchaus so sein, dass für spezielle Probleme nur ein Teammitglied der optimale Ansprechparter ist, dennoch müssen alle zuständigen Teammitglieder davon Kenntnis haben!

Herzlichen Dank für eurer Verständnis und weiterhin viel Freude bei der BCAA

Herzliche Grüße
Ben, Lothar und Team

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Several updates and extensions by our great BCAA-Team